Regulamin - 3. Urodziny Hali Urania

REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW ONLINE

na wydarzenie „3. Urodziny Hali Urania”

Hala Widowiskowo-Sportowa Urania, al. Piłsudskiego 44, 10-450 Olsztyn Data wydarzenia: 12 grudnia 2026 r., godz. 19:00

 

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży biletów drogą elektroniczną na wydarzenie pod nazwą „3. Urodziny Hali Urania”, które odbędzie się w dniu 12 grudnia 2026 r. o godz. 19:00 w obiekcie Hala Widowiskowo-Sportowa Urania, al. Piłsudskiego 44, 10-450 Olsztyn.

  2. Organizatorem wydarzenia jest Hala Olsztyn Sp. z o.o., al. Piłsudskiego 44, 10-450 Olsztyn, NIP: 7393984465, dalej jako „Organizator”.

  3. Sprzedaż biletów prowadzona jest za pośrednictwem systemu sprzedaży online dostępnego na stronie internetowej Organizatora lub operatora sprzedaży biletów pod adresem: sklep.hala.olsztyn.eu

  4. Kupujący przed dokonaniem zakupu zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym regulaminem, regulaminem wydarzenia oraz regulaminem obiektu.

  5. Dokonanie zakupu biletu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

 

§2. Definicje

  1. Bilet – dokument elektroniczny lub papierowy, zawierający unikalny kod kreskowy, kod QR lub inny identyfikator, uprawniający jedną osobę do jednorazowego wejścia na wydarzenie.

  2. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu biletu.

  3. Uczestnik – osoba korzystająca z biletu i biorąca udział w wydarzeniu.

  4. System sprzedaży – platforma internetowa umożliwiająca zakup biletów online dostępny pod adresem: sklep.hala.olsztyn.eu.

  5. Regulamin wydarzenia – dokument określający zasady uczestnictwa, bezpieczeństwa i porządku podczas wydarzenia.

§3. Zasady zakupu biletów

  1. Zakup biletu odbywa się poprzez wybór rodzaju biletu, liczby biletów, podanie wymaganych danych oraz dokonanie płatności.

  2. Ceny biletów podawane są w złotych polskich i zawierają należne podatki, o ile informacja przy cenie nie stanowi inaczej.

  3. Do ceny biletu mogą zostać doliczone opłaty serwisowe, transakcyjne lub operatorskie, jeżeli są one wyraźnie wskazane kupującemu przed dokonaniem płatności.

  4. Organizator zastrzega sobie możliwość wprowadzenia różnych kategorii cenowych biletów, w tym biletów ulgowych, promocyjnych, VIP lub biletów o ograniczonej dostępności.

  5. Liczba biletów jest ograniczona. Samo dodanie biletu do koszyka nie gwarantuje jego zakupu.

  6. Umowa sprzedaży biletu zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności i potwierdzenia zakupu przez system sprzedaży.

§4. Płatności

  1. Płatność za bilety może być dokonana za pomocą metod udostępnionych w systemie sprzedaży, w szczególności przelewem elektronicznym, kartą płatniczą, BLIK lub inną dostępną metodą płatności.

  2. Brak płatności w czasie wskazanym przez system może skutkować automatycznym anulowaniem zamówienia.

  3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dokonania płatności z przyczyn leżących po stronie banku, operatora płatności, dostawcy internetu lub kupującego.

  4. Po dokonaniu płatności kupujący otrzymuje potwierdzenie zakupu oraz bilet na podany adres e-mail lub w inny sposób wskazany w systemie sprzedaży.

§5. Dostarczenie biletu

  1. Bilet dostarczany jest w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez kupującego albo udostępniany na koncie użytkownika w systemie sprzedaży.

  2. Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu e-mail oraz sprawdzenia folderów „Spam”, „Oferty” lub „Inne”, jeżeli wiadomość z biletem nie dotrze do skrzynki głównej.

  1. W przypadku nieotrzymania biletu po dokonaniu płatności kupujący powinien niezwłocznie skontaktować się z Organizatorem lub operatorem sprzedaży.

  2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania błędnych danych przez kupującego, w szczególności błędnego adresu e-mail.

§6. Korzystanie z biletu

  1. Bilet uprawnia do jednorazowego wejścia jednej osoby na wydarzenie wskazane na bilecie.

  2. Każdy bilet posiada unikalny kod, który może zostać użyty tylko jeden raz.

  3. Pierwsza osoba, która okaże ważny bilet z prawidłowym kodem, zostanie wpuszczona na wydarzenie. Organizator nie ma obowiązku ustalania, czy osoba ta jest pierwotnym nabywcą biletu.

  4. Kopiowanie, powielanie, przerabianie, odsprzedaż z naruszeniem prawa lub udostępnianie biletu osobom trzecim odbywa się na ryzyko kupującego.

  5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki utraty biletu, jego skopiowania, udostępnienia lub wykorzystania przez osobę trzecią.

  6. Bilet należy zachować przez cały czas trwania wydarzenia i okazać na żądanie Organizatora, służb porządkowych lub informacyjnych.

§7. Brak prawa odstąpienia od umowy

  1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

  2. Oznacza to, że po zakupie biletu na wydarzenie odbywające się w określonym dniu kupujący nie ma prawa do zwrotu biletu w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  3. Zwrot biletu jest możliwy wyłącznie w przypadkach wskazanych w niniejszym regulaminie, przepisach prawa lub w odrębnej decyzji Organizatora.

§8. Zwroty, anulowanie i wymiana biletów

  1. Zakupione bilety nie podlegają zwrotowi ani wymianie, z wyjątkiem przypadków określonych w niniejszym regulaminie lub wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  2. W przypadku odwołania wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Organizatora kupującemu przysługuje zwrot ceny biletu.

  3. Zwrot środków następuje co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonano zakupu, chyba że Organizator i kupujący ustalą inaczej.

  4. Organizator poinformuje kupujących o procedurze zwrotu za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej lub systemu sprzedaży.

  5. W przypadku zmiany daty, godziny lub miejsca wydarzenia Organizator poinformuje kupujących o zmianie. Jeżeli zmiana ma charakter istotny, kupujący może zachować bilet na nowy termin albo wystąpić o zwrot ceny biletu.

  6. Organizator nie zwraca kosztów dodatkowych poniesionych przez kupującego, takich jak koszty dojazdu, noclegu, parkingu lub inne wydatki niezwiązane bezpośrednio z ceną biletu, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§9. Zmiany programu wydarzenia

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian organizacyjnych w programie wydarzenia, jeżeli są one uzasadnione względami bezpieczeństwa, technicznymi, artystycznymi, pogodowymi, decyzjami organów administracji publicznej lub innymi okolicznościami niezależnymi od Organizatora.

  2. Zmiana kolejności występów, godzin występów poszczególnych artystów, elementów oprawy artystycznej lub technicznej nie stanowi podstawy do zwrotu biletu, o ile wydarzenie odbywa się zgodnie z głównym założeniem.

  3. Odwołanie występu głównego artysty lub zmiana charakteru wydarzenia może zostać uznana za istotną zmianę wydarzenia i może uprawniać kupującego do złożenia wniosku o zwrot biletu.

§10. Odmowa wejścia na wydarzenie

  1. Organizator ma prawo odmówić wstępu na wydarzenie osobie, która:

    1. posiada bilet nieważny, uszkodzony, skopiowany, przerobiony lub wcześniej wykorzystany,

    2. odmawia okazania biletu, dokumentu uprawniającego do ulgi lub dokumentu tożsamości, jeżeli jest to wymagane,

    3. znajduje się pod widocznym wpływem alkoholu, środków odurzających lub substancji psychotropowych,

    4. zachowuje się agresywnie, prowokacyjnie lub stwarza zagrożenie dla innych osób,

    5. odmawia poddania się czynnościom kontrolnym prowadzonym przez uprawnione służby,

    6. narusza regulamin wydarzenia, regulamin obiektu lub przepisy prawa.

  2. W przypadkach wskazanych powyżej kupującemu ani uczestnikowi nie przysługuje zwrot ceny biletu, chyba że obowiązek zwrotu wynika z przepisów prawa.

§11. Zasady bezpieczeństwa i uczestnictwa

  1. Uczestnik wydarzenia zobowiązany jest do przestrzegania:

    1. niniejszego regulaminu,

    2. regulaminu wydarzenia,

    3. regulaminu obiektu Hala Urania,

    4. poleceń Organizatora, służb porządkowych, służb informacyjnych, ochrony, Policji, Państwowej Straży Pożarnej, służb medycznych i innych uprawnionych podmiotów.

  2. Na teren wydarzenia zabrania się wnoszenia w szczególności:

    1. broni, amunicji, materiałów wybuchowych i pirotechnicznych,

    2. alkoholu, narkotyków, środków odurzających i substancji psychotropowych,

    3. szklanych opakowań, puszek, ostrych narzędzi i innych niebezpiecznych przedmiotów,

    4. profesjonalnego sprzętu fotograficznego, kamer i urządzeń rejestrujących bez zgody Organizatora,

    5. własnych napojów i jedzenia, jeżeli regulamin wydarzenia nie stanowi inaczej,

    6. zwierząt, z wyjątkiem psa asystującego,

    7. przedmiotów mogących zakłócić przebieg wydarzenia lub zagrażać bezpieczeństwu.

  3. Szczegółowe zasady bezpieczeństwa określa regulamin wydarzenia oraz regulamin obiektu.

  4. Jeżeli wydarzenie ma charakter imprezy masowej, zastosowanie mają także przepisy ustawy o bezpieczeństwie imprez masowych. Organizator imprezy masowej ma obowiązek zapewnienia bezpieczeństwa osobom uczestniczącym w wydarzeniu, w tym m.in. zabezpieczenia porządkowego, medycznego oraz odpowiedniego stanu technicznego obiektu.

§12. Reklamacje

  1. Kupujący ma prawo złożyć reklamację dotyczącą procesu zakupu biletu, płatności, dostarczenia biletu lub innych kwestii związanych ze sprzedażą.

  2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: sekretariat@hala.olsztyn.eu albo pisemnie na adres Organizatora: Hala Olsztyn Sp. z o.o., al. Piłsudskiego 44, 10-450 Olsztyn.

  3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko kupującego, adres e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia lub numer biletu, opis problemu, żądanie kupującego oraz dokumenty potwierdzające zakup, jeżeli są potrzebne do rozpatrzenia reklamacji.

  4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez kupującego lub w inny uzgodniony sposób.

§13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych kupujących jest Hala Olsztyn Sp. z o.o., al. Piłsudskiego 44, 10-450 Olsztyn.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji sprzedaży biletów, obsługi płatności, dostarczenia biletu, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków prawnych Organizatora oraz zapewnienia bezpieczeństwa wydarzenia.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Organizatora.

  4. Jeżeli sprzedaż biletów realizowana jest przez zewnętrznego operatora, dane osobowe mogą być przetwarzane również przez tego operatora zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.

§14. Faktury i dokumenty sprzedaży

  1. Bilet nie jest fakturą VAT.

  2. Kupujący może wystąpić o wystawienie faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  3. W celu otrzymania faktury kupujący powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności nazwę podmiotu, adres oraz NIP.

  4. Klient dokonujący zakupu może otrzymać fakturę VAT na zasadach i w terminach wynikających z ustawy o podatku od towarów i usług (VAT) kontaktując się bezpośrednio z Organizatorem drogą elektroniczną na adres e-mail: sekretariat@hala.olsztyn.eu.

 

§15. Odpowiedzialność Organizatora

  1. Organizator odpowiada za prawidłową organizację wydarzenia w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

  2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

    1. błędne dane podane przez kupującego,

    2. utratę biletu przez kupującego,

    3. udostępnienie biletu osobom trzecim,

    4. brak możliwości udziału w wydarzeniu z przyczyn leżących po stronie kupującego lub uczestnika,

    5. zakłócenia w działaniu systemów bankowych, operatorów płatności lub dostawców internetu, na które Organizator nie ma wpływu,

    6. rzeczy pozostawione, zgubione lub skradzione na terenie wydarzenia, z wyjątkiem przypadków, w których odpowiedzialność Organizatora wynika z przepisów prawa.

§16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Organizatora oraz w systemie sprzedaży biletów.

  2. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zasad funkcjonowania systemu sprzedaży, zmiany zasad bezpieczeństwa lub organizacji wydarzenia.

  3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych osób, które zakupiły bilety przed wejściem zmian w życie.

  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  5. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 03.06.2026 r.